ถาม - ตอบ

คำถามที่พบบ่อยของคนรักมัทฉะ
มีช่องทางการสั่งซื้อทางไหนบ้าง?
มีวิธีการสั่งซื้ออย่างไร?

1. แจ้งรายการสินค้าและจำนวนที่ต้องการมาทางช่องทางต่างๆ

2. ทางร้านจะสรุปรายการสั่งซื้อให้ตรวจสอบ

3. ชำระเงินผ่านทางช่องทางต่อไปนี้

ชื่อบัญชี บริษัท ทีดี ฟู้ดแอนด์เบเวอร์เรจ จำกัด

  • ธนาคารกสิกรไทย สาขา จามจุรี สแควร์ เลขที่บัญชี 027-3-45769-0
  • ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขา จัตุรัสจามจุรี เลขที่บัญชี 408-001955-2

4. ส่งหลักฐานการโอนเงิน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับจัดส่งสินค้า

5. สินค้าจะถูกจัดส่งภายในสองวันทำการทุกวันจันทร์–ศุกร์ เว้นวันหยุดราชการ

6. หลังจากจัดส่งทางร้านจะแจ้งเลข Tracking สำหรับติดตามสินค้าให้

มีวิธีการจัดส่งอย่างไร?

ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าผ่านทางขนส่งเอกชน เช่น DHL, Kerry หรือ EMS ส่งทั่วประเทศภายใน 2 วันทำการ จัดส่งทุกวันจันทร์–ศุกร์ เว้นวันหยุดราชการ ซึ่งโดยปกติลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการหลังการจัดส่ง หากเกิน 7 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับสินค้า ให้รีบแจ้งทางบริษัท เพื่อตรวจสอบค่ะ

หากคุณต้องการใช้สินค้าด่วน ทางบริษัทมีบริการจัดส่งสินค้าด่วนให้ได้ภายใน 2 ชม. ทุกวันจันทร์-อาทิตย์ 9:00-18:00น. ผ่านบริการของ Grab, Lalamove หรือขนส่งเอกชนอื่นๆ โดยคิดค่าส่งตามจริง ซึ่งคุณสามารถเลือกให้เก็บค่าส่งปลายทาง หรือชำระค่าส่งให้ทางบริษัทจ่ายให้ก็ได้เช่นกันค่ะ หากคุณต้องการใช้บริการจัดส่งสินค้าด่วน สามารถสอบถามทางทีมบริการลูกค้าของเราได้ทาง LINE: @matchazuki ได้เลยค่า

มีค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่?

เรามีบริการจัดส่งสินค้าให้ฟรีทั่วประเทศไทย ผ่านทางขนส่งเอกชน เช่น DHL, Kerry หรือ EMS เมื่อซื้อสินค้าครบ 199 บาท หรือหากเป็นการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ คุณสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งกับทางทีมบริการลูกค้าของเราได้ค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

ราคารวม VAT หรือไม่?

ราคาสินค้าที่แสดงใน website ทั้งหมดเป็นราคาที่รวม VAT 7% แล้วค่ะ ทางบริษัทสามารถเปิดใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบให้ได้ โดยสามารถแจ้งรายละเอียดมาทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

ทางบริษัทสามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ โดยคุณสามารถแจ้งรายละเอียดที่ต้องการระบุในใบกำกับภาษีมาทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่?

ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ สั่งถุงเดียวเราก็ทำการจัดส่งให้ค่ะ

ผงมัทฉะ 100 กรัม ใช้ได้นานแค่ไหน ชงได้กี่แก้ว?

ผงมัทฉะของทางร้าน 100 กรัม จะมีปริมาตรเท่ากับประมาณ 33 ช้อนชา สามารถชงมัทฉะลาเต้เย็นขนาดแก้ว 16 oz ได้ประมาณ 33 แก้ว (ใช้ปริมาณ 3 กรัมต่อแก้ว)

ผงมัทฉะแต่ละเกรดแตกต่างกันอย่างไร?

ผงมัทฉะของเราแต่ละเกรดจะแตกต่างกันที่คุณภาพของใบชาเขียวที่นำมาใช้บดเป็นผงมัทฉะ ทำให้ได้สี กลิ่น รสที่แตกต่างกัน โดยที่เกรดยิ่งสูง สีจะเขียวสวยกว่า กลิ่นหอมกว่า และรสขมน้อยกว่า ทำให้รสชาตินุ่มนวลกว่า อร่อยมากกว่า แต่เราอยากให้คุณได้ทดลองชิมด้วยตัวเองก่อน เราแนะนำให้คุณสั่ง ชุดทดลอง เพื่อเปรียบเทียบชาแต่ละเกรดก่อนตัดสินใจสั่งซื้อค่ะ

อยากจะชงมัทฉะลาเต้ ใช้ผงมัทฉะเกรดไหนดี?

ถ้าชอบกลิ่นหอม และรสชาติไม่ขมมาก เข้มข้น และสีสวย แนะนำเป็นเกรด Excellent หรือ Medium แต่ถ้าอยากให้มีรสขมนิดหน่อยแนะนำเป็นเกรด Classic ค่ะ

อยากจะทำเบเกอรี่ ใช้ผงมัทฉะเกรดไหนดี?

ถ้าเป็นพวกขนมอบ เช่น เค้ก คุกกี้ บราวนี่ แนะนำเป็นเกรด Classic หรือ Medium ค่ะ ซึ่งเกรด Classic จะมีรสขมนิดหน่อย ส่วนไอศกรีม มูสเค้ก ครีม หรือชีสเค้ก ที่ไม่ต้องการรสขม จะแนะนำเป็นเกรด Medium หรือ Excellent ซึ่งจะมีรส และกลิ่นมัทฉะชัดเจนกว่าค่า

มีช่องทางการสั่งซื้อหรือขอใบเสนอราคาทางไหนบ้าง?
สามารถขอตัวอย่างสินค้าได้หรือไม่?

ได้ค่า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา LINE: @matchazuki หรือส่งคำขอผ่านทาง website ได้ที่ ติดต่อเรา

สามารถขอ Product Specification หรือ Test Report ได้หรือไม่?

ได้ค่า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา LINE: @matchazuki หรือส่งคำขอผ่านทาง website ได้ที่ ติดต่อเรา

ราคารวม VAT หรือไม่?

ราคาสินค้าที่แสดงใน website ทั้งหมดเป็นราคาที่รวม VAT 7% แล้วค่ะ ทางบริษัทสามารถเปิดใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบให้ได้ โดยสามารถแจ้งรายละเอียดมาทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

ทางบริษัทสามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ โดยคุณสามารถแจ้งรายละเอียดที่ต้องการระบุในใบกำกับภาษีมาทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

สามารถขอเครดิตเทอม (Credit Term) ได้หรือไม่?

เราสามารถให้เครดิตเทอม (Credit Term) ได้ในบางกรณี คุณสามารถสอบถามรายละเอียดกับทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ (MOQ) เท่าไหร่?

เราไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ สั่งถุงเดียวเราก็ทำการจัดส่งให้ค่ะ หากคุณต้องการราคาส่งสามารถแจ้งทางทีมบริการลูกค้าของเราให้ทำใบเสนอราคาให้ได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

มีราคาขายส่งหรือไม่?

ราคาสินค้าที่แสดงใน website เป็นราคาขายปลีกที่รวม VAT 7% แล้วค่ะ หากคุณต้องการราคาขายส่งหรือสั่งซื้อในปริมาณมาก สามารถแจ้งทางทีมบริการลูกค้าของเราให้ทำใบเสนอราคาให้ได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

 

มีวิธีการจัดส่งอย่างไร?

ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าผ่านทางขนส่งเอกชน เช่น DHL, Kerry หรือ EMS ส่งทั่วประเทศภายใน 2 วันทำการ จัดส่งทุกวันจันทร์–ศุกร์ เว้นวันหยุดราชการ หรือสามารถจัดส่งสินค้าด่วนให้ได้ภายใน 2 ชม. ทุกวันจันทร์-อาทิตย์ 9:00-18:00น. ผ่านบริการของ Grab, Lalamove หรือขนส่งเอกชนอื่นๆ ซึ่งคุณสามารถแจ้งวิธีการจัดส่งที่คุณต้องการกับทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

มี Lead time ในการจัดส่งสินค้าอย่างไร?

โดยปรกติทางบริษัทจะจัดเก็บสต๊อกสินค้าทุก SKU ไว้ให้ลูกค้าตลอดเวลา หากเป็นสินค้าที่มีสต๊อกอยู่แล้ว เราสามารถจัดส่งสินค้าให้คุณได้ภายใน 2 วันทำการหรือเร็วกว่านั้น ยกเว้นกรณีที่ทางลูกค้าต้องการสินค้าจำนวนมาก หรือเป็นสินค้าสั่งพิเศษที่ทางบริษัทไม่ได้เก็บสต๊อกสินค้าไว้ เราแนะนำให้ทางลูกค้าตรวจสอบ lead time ของสินค้าที่ต้องการกับทางทีมบริการลูกค้าก่อนสั่งซื้อนะคะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

มีค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่?

เรามีบริการจัดส่งสินค้าให้ฟรีทั่วประเทศไทย ผ่านทางขนส่งเอกชน เช่น DHL, Kerry หรือ EMS เมื่อซื้อสินค้าครบ 199 บาท หรือหากคุณต้องการบริการจัดส่งสินค้ารูปแบบอื่น คุณสามารถสอบถามทางทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ

ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

 

มีวิธีการสั่งซื้ออย่างไร?

1. แจ้งรายการสินค้าและจำนวนที่ต้องการ หรือจัดส่งใบสั่งซื้อ (PO) มาที่ทีมบริการลูกค้า

2. ทางบริษัทจะส่งใบเสนอราคา(Quotation) หรือใบแจ้งหนี้ (Invoice) ให้คุณตรวจสอบและยืนยัน

3. ชำระเงินตามเงื่อนไขการชำระเงิน (payment term) ผ่านทางช่องทางต่อไปนี้

ชื่อบัญชี บริษัท ทีดี ฟู้ดแอนด์เบเวอร์เรจ จำกัด

  • ธนาคารกสิกรไทย สาขา จามจุรี สแควร์ เลขที่บัญชี 027-3-45769-0
  • ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขา จัตุรัสจามจุรี เลขที่บัญชี 408-001955-2

4. ส่งหลักฐานการโอนเงิน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับจัดส่งสินค้า

5. สินค้าจะถูกจัดส่งพร้อมใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ภายในสองวันทำการ ทุกวันจันทร์–ศุกร์ เว้นวันหยุดราชการ

6. หลังจากจัดส่งทางบริษัทจะแจ้งเลข Tracking สำหรับติดตามสินค้าให้ค่ะ

** หากคุณต้องการให้จัดส่งใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีไปยังที่อยู่อื่น สามารถแจ้งทีมบริการลูกค้าของเราได้เลยค่ะ
ติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE: @matchazuki

อยากจะชงมัทฉะลาเต้ ใช้ผงมัทฉะเกรดไหนดี?

ถ้าชอบกลิ่นหอม และรสชาติไม่ขมมาก เข้มข้น และสีสวย แนะนำเป็นเกรด Excellent หรือ Medium แต่ถ้าอยากให้มีรสขมนิดหน่อยแนะนำเป็นเกรด Classic ค่ะ

อยากจะทำเบเกอรี่ ใช้ผงมัทฉะเกรดไหนดี?

ถ้าเป็นพวกขนมอบ เช่น เค้ก คุกกี้ บราวนี่ แนะนำเป็นเกรด Classic หรือ Medium ค่ะ ซึ่งเกรด Classic จะมีรสขมนิดหน่อย ส่วนไอศกรีม มูสเค้ก ครีม หรือชีสเค้ก ที่ไม่ต้องการรสขม จะแนะนำเป็นเกรด Medium หรือ Excellent ซึ่งจะมีรส และกลิ่นมัทฉะชัดเจนกว่าค่ะ

มีวิธีการชงมัทฉะ หรือสูตรให้มั้ย?

เรารวบรวมวิธีการชงมัทฉะพร้อมสูตรให้เรียบร้อยแล้วค่ะ สามารถเข้าไปดูได้ตามลิงก์นี้ได้เลยค่า เคล็ดลับและสูตรขนม

มีวิธีการละลายผงมัทฉะแนะนำมั๊ย?

สามารถทำได้หลายวิธีค่ะ วิธีที่แนะนำคือ ให้ใช้ตะแกรงร่อนผงมัทฉะ ไม่ให้จับตัวเป็นก้อนแล้วค่อยใช้แปรงไม้ไผ่ หรือเครื่องตีฟองนมไฟฟ้า หรือกระบอกเชคช่วยละลายค่ะ

หรือสามารถดูวิธีการทำได้ที่ VDO นี้ค่า

ถ้าไม่มีอุปกรณ์ช่วยละลายสามารถใช้ช้อนละลายได้มั๊ย?

จะละลายยากหน่อยค่ะ แต่สามารถใช้ได้เหมือนกัน โดยสามารถดูวิธีทำได้ตาม VDO นี้ค่า

มีวิธีเก็บรักษาผงมัทฉะแนะนำมั๊ย?

ผงมัทฉะจะไวกับความร้อน แสง อากาศ(ออกซิเจน) และความชื้นมาก เพื่อให้มัทฉะยังคงความสดใหม่เอาไว้ได้นานที่สุด เราจึงแนะนำดังนี้ค่ะ

  1. ควรเก็บผงมัทฉะในถุงอลูมิเนียมฟอยด์ของเรา และใส่ไว้ในตู้เย็นช่องธรรมดาตลอดเวลา หากยังไม่ได้เปิดใช้งานนานเกิน 1 เดือน สามารถเก็บในช่องแช่แข็งก็ได้ค่ะ
  2. ก่อนเปิดถุงควรเอามาตั้งทิ้งไว้ที่อุณหภูมิห้องสัก 15 – 30 นาที เพื่อป้องกันไม่ให้ผงมัทฉะในถุงชื้น (ต้องทิ้งไว้ให้อุณหภูมิข้างในถุงเท่ากับอุณหภูมิห้องก่อน ไม่เช่นนั้นความชื้น (ไอน้ำ) จากอากาศร้อนภายนอก จะเข้าไปสัมผัสกับอากาศเย็นด้านในถุงและเกิดการควบแน่นเป็นน้ำ ทำให้ชาด้านในเปียกชื้นได้ค่ะ)
  3. ก่อนปิดถุงให้พยามไล่อากาศภายในถุงให้เหลือน้อยที่สุด ปิดซิปให้แน่นทุกครั้ง เพื่อป้องกันความชื้น และกลิ่น ก่อนเก็บเอาไว้ในตู้เย็น
  4. หลีกเลี่ยงการโดนแสง ไม่ว่าจะเป็นแสงแดด หรือแสงไฟ เพราะจะทำให้ผงมัทฉะมีสีซีดลงอย่างรวดเร็ว ห้ามเก็บผงมัทฉะไว้ในโหลหรือขวดแก้ว ต้องเก็บไว้ในภาชนะทึบแสงเสมอค่ะ
ผงมัทฉะเก็บได้นานแค่ไหน?

คุณสามารถดู “วันที่ควรบริโภคก่อน” ได้บนบรรจุภัณฑ์ แต่เราแนะนำว่าหลังจากเปิดใช้งาน ควรจะใช้ให้หมดภายใน 4 เดือนค่ะ หากเก็บไว้นานกว่านั้นและจัดเก็บได้ดี ผงมัทฉะจะสามารถคงคุณภาพไว้ได้ประมาณ 6 เดือนหรือนานกว่านั้น โดยผงมัทฉะอาจจะยังไม่เน่าเสีย แต่คุณภาพจะเริ่มลดลง สีชาจะเริ่มอ่อนลง กลิ่นจะหอมน้อยลง และรสชาติจะเริ่มเปลี่ยนไป เนื่องจากในกระบวนการผลิตจะมีการอบใบชาด้วยไอน้ำที่อุณหภูมิสูง เพื่อหยุดปฏิกิริยาออกซิเดชัน แต่เมื่อเวลาผ่านไปผงชาสัมผัสกับความร้อน ความชื้น ออกซิเจนเรื่อยๆ ก็จะทำให้สีออกเหลืองเหมือนกับใบไม้ทั่วไปที่เปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีเหลืองค่ะ

แพ็คเกจจิ้งเป็นอย่างไร?

สินค้าของเรามีสี่ขนาดคือ 40 กรัม, 100 กรัม, 500 กรัม และ 1 กิโลกรัม บรรจุในถุงอลูมิเนียมฟอยด์อย่างดีกันความชื้น แสง และอากาศได้เป็นอย่างดี มีซิปล็อคเพื่อให้ใช้งานสะดวก และเก็บรักษาได้ง่ายค่ะ

มีวิธีเก็บรักษาถั่วแดงกวนแนะนำมั๊ย?
  1. หากยังไม่เปิดถุงเก็บรักษาไว้ที่แห้ง และไม่ร้อนเกิน 50 องศา (ไม่ต้องแช่เย็น) และหลีกเหลี่ยงไม่ให้ถูกแสงแดด
  2. หลังเปิดใช้งานปิดปากถุงให้สนิท และแช่เย็น (ไม่ต้องฟรีส) ใช้คลิปหนีบปากถุงให้สนิท (ไม่ควรตักออกมาใส่ภาชนะอื่น เพราะจะทำให้เชื้อรามีโอกาสตกลงไปได้) และใช้ช้อนสะอาดตักจะทำให้ยืดอายุสินค้าได้ หลังเปิดถุงจะเก็บได้ประมาณ 7 วัน ซึ่งปกติถั่วแดงกวนถ้ากวนเอง 2 วันก็จะเริ่มบูดแล้วค่ะ
  3. สินค้าไร้วัตถุกันเสีย ไร้สารกันบูด ไร้สารกันรา แป้ง และน้ำมันพืช แต่ใช้ความร้อนสูงในการฆ่าเชื้อ ปลอดภัยต่อคนทาน แต่อาจเก็บรักษายากกว่าสินค้าที่เติมสารกันเสียค่ะ

Still have questions?

Can’t find the answer you’re looking for? Please chat to our team
Chat with us ติดต่อเรา