นโยบายการคืนสินค้า
การยกเลิกการสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ในการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้
- สินค้าต้องยังไม่เปิดใช้งาน
- สินค้าต้องไม่ชำรุด หรือมีเสียหายจากการกระทำของลูกค้า ไม่ว่าโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม และบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพซึ่งบริษัทจะรับคืนได้
การเปลี่ยนสินค้า
ทันทีที่ได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่าง ๆ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้น ๆ
หากสินค้าเสียหาย แตกหัก ชำรุด ผิดแบบหรือไม่ ตรงกับที่สั่ง หรือที่ปรากฏในเว็บไซต์ อันเกิดจากทางบริษัท หรือระหว่างการจัดส่ง ทางบริษัทยินดีที่จะรับเปลี่ยน และจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น โดยลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทเพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า ยกเว้นสินค้าประเภทอาหาร ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
การคืนสินค้า
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องเก็บสินค้า และอุปกรณ์ทั้งหมดที่ได้รับใส่ในกล่อง ให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย
- ปริมาณของสินค้าจะต้องคงเหลืออยู่เกินกว่าร้อยละ 75 ของปริมาณทั้งหมด
การคืนเงิน
- กรณียกเลิกการสั่งสินค้า (ก่อนได้รับสินค้า) ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบ
ภายใน 15 วันทำการ หลังจากได้รับการแจ้งยกเลิก - กรณีรับสินค้าแล้ว แต่ขอยกเลิก ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะต้องส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้ง
ให้ทราบ ภายใน 15 วันทำการ หลังจากที่สินค้านั้นได้ส่งกลับคืนถึงบริษัท และได้มีการตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว
การบริการหลังการขาย/ การประกันสินค้า
- กรณีสินค้ามีปัญหาเรื่องคุณภาพภายในระยะเวลาประกัน ไม่มีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม หรือค่าขนส่ง
- กรณีสินค้าเสียหายภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้า หรือใช้งานผิด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ในการซ่อมแซม และการขนส่ง แม้ว่าสินค้านั้นจะยังอยู่ในระยะเวลารับประกันก็ตาม
หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ โทร 096-009-3570 หรือ [email protected]
