Category: Blogs

Advance planning is necessary for every business, especially in this era where there are many beverage shops, dessert shops, and cafes. Creating a Tactical Plan for the campaign throughout the next year, such as what will be done during each festival and each month, will help you prepare in time. However, this planning does not only focus on releasing new menus for the festival, but also takes into account the target customers who want to do the campaign, the budget, and the communication channels including various media, marketing activities, and the interior decoration of the shop.

How to start a Tactical Plan for a tea shop? I recommend making different seasons the main focus of your plan because Thai people’s spending behavior makes it easier to buy and spend when there is a festival.

Starting from January, it’s the New Year. Start something new and bright with a healthy menu like whole wheat green tea pancakes topped with banana and cinnamon. Then it’s Children’s Day. The menu at the shop is suitable for creating something cute that children will want to eat.

February, the month of love. A sweet heart-shaped menu made mainly from the shop’s green tea makes this Valentine’s Day even more special.

March and April are the spring seasons when cherry blossoms start to bloom. Therefore, cherry blossom-based menus are very popular in Japan. Therefore, green tea shops that use authentic Japanese ingredients should not miss out on following this cherry blossom trend.

On Mother’s Day and Father’s Day , many children want to make homemade desserts for their parents or choose healthy desserts or raw sweets, another type of healthy dessert, which is also interesting.

Whole wheat green tea muffins or black sesame green tea cakes, flavors suitable for adults, will make your tea shop more inviting to come and buy gifts for every festival. Another time that is suitable for creating ideas for green tea menus is Halloween. Although it is not very popular among Thai people, there are many shops that make green tea cookies or green tea ball cakes with cute ghost designs to serve as free gifts on October 31st.

And then it comes to the end of the year, the joyful season, Christmas, New Year, where many cute and delicious menus with Christmas-themed designs have been released to create brightness and fun at the restaurant.

You will see that throughout the year there will be festivals that allow us to use the trend to create new menus that are consistent with that period, so that customers can visit every festival. But before looking at what new menus to launch, what you should know is that we need to understand, we need to deeply understand the market that we are playing in, both on our own side, we need to know the position of your brand and know the needs of customers, the behavior of customers, whether it is suitable to create new products according to the festival or not, including looking at the weaknesses and strengths of each competitor in order to plug the leaks of our own shop.

After that, the analysis of marketing goals must be as clear as possible, not vague or too broad. It must specify what the store wants from this planning, a clear campaign period, and every campaign with a clear goal will lead to clear measurement and evaluation of the results.

After analyzing the purpose and customer target, planning must first take the entire year’s budget and divide it into slots so that the shop owner knows when to invest in organizing the campaign and how much. The budget will cover both offline and online media, shop interior decoration, R&D costs to create new menus that are in line with the festival, and find packages that are in line with other festivals.

The best way to get your tea shop off the ground and not do haphazard marketing throughout the year is to write a Tactical Plan throughout the year to give yourself enough time to fully execute the plan.

Have you prepared next year’s plan for your store today?

Source

https://sweetrusticbakes.com/gluten-free-halloween-cookies/

http://www.huffingtonpost.com/ken-leung/to-us-matcha-goma-mousse-_b_3786543.html?utm_hp_ref=baking

http://lifeinthesouth.co/raw-matcha-lime-tarts/

Article from: Fuwafuwa

It’s starting to be the end of the year, the time that everyone loves, a time for spending, rewarding yourself and buying gifts for loved ones. After reviewing the overall operating results of various shops and cafes, checking every item in the tea shop (see more at shorturl.at/ckos8) , it’s time to heavily promote discounts, exchanges, giveaways, and freebies in order to increase sales. But in addition to doing heavy promotions,

At the end of the year like this, you can also organize additional activities to make your tea shop more colorful by…..

1. Start by decorating the shop. In addition to placing a Christmas tree and decorating other areas to create a Christmas atmosphere, it can also help create a shopping atmosphere. However, if you want to make it easier for customers to remember you, you should set the concept from the first decoration so that every area in the shop is consistent.

When laying out the concept, you have to take into account the colors, whether it will be a Christmas theme with red and green or a gold and silver tone, so that the image of the store is in the same direction, including signs at various points, such as promotion signs, price tags, and product packaging. If anyone can’t picture it, try thinking of Starbucks, which changes the signs, adds decorations, and releases Christmas packaging every year, so that customers have fun waiting to see what color the glass will be this year.

However, decorating and making every area in the store have the same theme may require a certain budget, which SME stores or small businesses may not have enough budget for, so they can reduce and focus on decorating only one display area in the store.

2. After the atmosphere in the shop, it comes to the product that must be considered, whether to create new colors, create something additional to make the original menu become a menu that creates smiles during happy times, such as hot matcha latte, which was originally served neat, adding toppings with cute snowman marshmallows, or creating a new flavor that emphasizes decorations in green and red because green tea can be a gift for every festival, according to Japanese beliefs. Read more at shorturl.at/dsGI8

Adding small items to the existing menu can save time and money in trying out new menus, and also create something new for customers to experience and enjoy during special moments like this.

3. Arranging a gift set as a Gift Set that includes tea making equipment or arranging a gift set of tea powder or bakery drinks from the shop as a set that is suitable for giving during the New Year.

But to increase interest and make customers have more fun besides buying a normal gift set, we will adjust the Gift Set to be a Lucky bag set like the Japanese people, where many shops will arrange this lucky bag set to sell at a price lower than the actual value in the bag, without seeing what’s inside the bag. It’s a gamble that you’ll definitely get a gift, but you just have to hope for what you’ll get.

4. Organize a workshop in a Christmas theme to please girls who like DIY and want to make gifts, such as making green tea Christmas cookies. It is a menu that is not difficult to make and you can cut the cookies into fun patterns as you like. Especially if the main ingredient is green tea powder, the colorful cookies like Christmas trees are even easier to make.

5. Get a chance to win prizes with Lucky Draw. Of course, random selection or taking risks is something that Thai people love. Especially giving away gifts at the end of the year like this, it makes it more fun for customers. It’s like giving back to customers. However, you may need to set a minimum purchase amount and rules for the lucky draw so that the store doesn’t lose too much. And the gift from the lucky draw should be a product or service of the store, such as a coupon for a free drink, a coupon to exchange for green tea powder to brew at home, etc.

6. Do marketing in both online to offline and offline to online channels because in this era, online is considered the first media that can reach a wide range of customers. That is, you can post discount coupons on your page so that customers who have never been to the store can claim their rights and stop by to use the discount at the store. Or if customers come to buy tea at the store, post it online and tag or # back to the store’s page. This helps to publicize quite well at a low price. Since there are many beverage shops these days, some shops come and go quickly following the trend. Therefore, making it easy for new customers to access our tea shop, with discounts from the first time they visit, will make it easier to decide to buy.

The most important thing in organizing a successful tea shop campaign is to see the big picture in every point, making it a campaign with the same image, rather than doing superficial promotions. After the campaign ends, what is essential for organizing a year-end campaign like this is to evaluate and measure the results. Where did the increased sales come from? In order to review the campaign and continue to fight for the next campaign in the following years.

Source

https://twitter.com/nopstudio/status/674596615391350787

www.paperandtea.com

thekitchenmccabe.com

rawpixel.com

Marthastewart.com

Article from: Fuwafuwa

สิ้นปีแบบนี้ หลายๆร้านโฟกัสไปที่แผนของปีถัดไป ว่าจะทำอะไรใหม่ๆให้ที่ร้านดี ซึ่งถือว่าเป็นการวางแผนที่มองการณ์ไกลที่สำคัญ แต่อย่าลืมที่จะมารีวิวสิ่งต่างๆภายในร้าน ไล่ตรวจเช็คทุกไอเท็มว่าถึงเวลาเปลี่ยนรึยัง เพื่อสร้างภาพลักษณ์ใหม่ๆ แถมยังเป็นการจัดระเบียบร้านชาของคุณ ให้ใช้งานง่ายขึ้นไปอีกขั้น เริ่มจาก……..

1. สภาพวัตถุดิบภายในร้านตัวที่ค้างสต็อกมานาน ขายไม่ได้ หมดอายุรึยัง พวกนมสด ครีม หรือเนยที่เอาไว้ทำขนมในร้าน มักจะมีวันหมดอายุอยู่แล้ว แต่อย่างพวกผงมัทฉะ ผงชาโฮจิฉะ ที่ผลิตในญี่ปุ่น อาจจะดูแล้วไม่แน่ใจว่าวันหมดอายุคือตัวไหนแต่อาจจะสังเกตได้จากสีของผงชาที่เปลี่ยนไป เพราะความจริงแล้วในภาษาญี่ปุ่นคำว่าวันหมดอายุมี 2 แบบ คือ 1. วันหมดอายุควรบริโภค (消費期限)หมายถึง เราจะทานได้ถึงแค่วันที่ระบุไว้เท่านั้น เลยจากนั้นจะบูดเสีย และ 2. วันหมดอายุรสชาติ (賞味期限)หมายถึง สินค้าของเราจะอร่อยถึงแค่วันนี้เท่านั้น ต่อจากนั้นก็ไม่อร่อยแล้วนะ โดยมากผลิตภัณฑ์อาหารมักจะเขียนแบบที่ 2 เพื่อไม่ให้ลูกค้าติงได้ว่ากินก่อนวันหมดอายุควรบริโภคแล้วไม่อร่อย สำหรับผงชาทั้งหลายก็มักจะเป็นแบบที่ 2 กล่าวคือ ถึงจะเลยวันหมดอายุแล้วก็ยังชงดื่มได้อยู่นั่นเอง แต่รสชาติ กลิ่น จะหายไปเรื่อยๆนั่นเอง

อย่างไรก็ตามวันหมดอายุดังกล่าว เป็นกรณีที่ ชานั้นถูกเก็บรักษาในอุณภูมิปกติโดยที่ยังไม่แกะซองนั่นเอง แปลว่า ถ้าเราแกะซองแล้วมันจะหมดอายุรสชาติเร็วขึ้นเนื่องจากสัมผัสกับอากาศและความชื้น ประกอบกับวิธีเก็บชาที่เปลี่ยนไปก็ทำให้อายุหดหรือยืดได้เช่นกัน ถ้าเก็บไว้ในที่อุณหภูมิสูงก็จะอายุสั้นลงอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ถ้ายังไม่เปิดซองใบชาให้จับแช่ตู้เย็นช่องแข็งจะยืดอายุใบชาได้ถึง 2 ปีทีเดียว ใบชาส่วนใหญ่มีอายุ 1 ปีนับจากบรรจุซองหรือก็คือถ้าแช่ช่องแข็งก็จะบวกอายุไปอีก 1 ปี แน่นอนว่าสามารถใส่ช่องเย็นธรรมดาก็ได้เหมือนกันแต่จะอยู่ได้ไม่นาน แนะนำให้แบ่งใส่ถุงหลายๆถุง เพื่อช่วยให้ยืดการเสื่อมของรสชาติได้เพราะหากเราเก็บชาไว้ในที่เดียว ทุกครั้งที่เปิดมาชง อากาศก็จะเข้าๆออกๆ ทุกครั้ง ทำให้รสชาติใบชาเสื่อมลงเรื่อยๆ แต่ถ้าเราเก็บไว้หลายส่วน ชาส่วนที่แบ่งไว้จะสัมผัสอากาศน้อยครั้งกว่า พอชงที่แบ่งไว้ส่วนหนึ่งหมดแล้วไปเปิดอีกส่วนหนึ่ง ใบชาส่วนนั้นที่สัมผัสอากาศแค่ครั้งเดียว ย่อมจะคงรสชาติได้นานกว่าใบชาที่โดนอากาศหลายครั้ง สำหรับชาที่ใส่ไว้ในตู้เย็นช่องธรรมดา ก่อนเปิดถุงควรเอามาตั้งทิ้งไว้ข้างนอกสักพักเพื่อให้อุณหภูมิในถุงเท่ากับอุณหภูมิห้อง

2. อุปกรณ์แตกพังบิ่นไปบ้างรึยัง ทั้งถ้วยชงชา ฉะเซน รีเช็คสภาพและวิธีการเก็บรักษาของพนักงานในร้าน โดยเฉพาะฉะเซ็นที่ทำจากไม้ไผ่จะกรอบและหักง่าย การเก็บรักษาที่ถูกต้องจะช่วยยืดระยะเวลาการใช้งานของอุปกรณ์นั้นๆ เพราะข้อควรระวังในการเก็บเพียงแค่ต้องไม่ชื้นและแห้งจนเกินไปครับ วางฉะเซ็นไว้ในห้องที่มีอากาศถ่ายเทสะดวกก็พอส่วนถ้วยชงชา หากมีการแตกร้าว หรือยังพอซ่อมแซมได้ อาจจะลองใช้การทำคินสึงิ ที่คล้ายๆการลงรักทองของคนญี่ปุ่น ก็ช่วยเพิ่มกลิ่นอายความเป็นญี่ปุ่นได้ แต่ถ้าหากใครไม่ถนัดงานฝีมือ แนะนำเป็นซื้อใบใหม่ ที่สร้างความแตกต่างจากใบเดิมไปเลยจะดีกว่า

3. การตกแต่งภายในร้านโดยเฉพาะร้านที่เปิดมานานแล้ว สีสัน การตกแต่งต่างๆอาจจะหดความน่านใจหรือตกเทรนด์ไปแล้ว ลองปรับสไตล์ร้าน ปรับโทนสี หรือรีโนเวทบางส่วนของร้านรับเทรนด์ใหม่ๆที่กำลังมา

นอกจากการตกแต่งร้านด้วยสี เราอาจจะเพิ่มความแปลกตาด้วยอุปกรณ์ชงเครื่องดื่มแบบใหม่ๆ ก็ช่วยสร้างความตื่นตาตื่นใจให้ลูกค้าขาประจำได้ทีเดียว

4. ปรับผังเมนูที่ร้านและสื่อต่างๆ การปรับเมนูในที่นี่ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนดีไซน์ป้ายให้ดูใหม่ สวยงาม แต่เป็นการปรับผังทราเป็นเรื่องจำเป็นของทุกร้าน ที่ต้องเอาข้อมูลการขายของสินค้าแต่ละตัวมาดูว่า แต่ละเมนูขายดีแค่ไหนค่าเฉลี่ยว่าแต่ละวัน แต่ละเดือน เราขายแต่ละเมนูได้กี่แก้วใช้ข้อมูลย้อนหลังอย่างน้อย 30 วัน หรืออาจจะเปรียบเทียบย้อนไป 3 เดือน หรือเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้าด้วย เพื่อประกอบการตัดสินใจ นอกจากนั้นยังต้องคำนึงถึงว่า แต่ละเมนูทำกำไรมากน้อยแค่ไหน เทียบกับต้นทุนวัตถุดิบแต่ละเมนูให้ชัดเจน เราจะเห็นอย่างชัดเจนดังนี้

• เมนูที่ทำกำไรมาก และได้รับความนิยมมากสมควรเก็บไว้อย่างยิ่ง แล้วควรโปรโมทให้เป็นเมนูแนะนำ เชียร์ขายให้สุด
• เมนูนั้นกำไรน้อย แต่ได้รับความนิยมมากอาจจะลองเพิ่มราคา แต่แน่นอนว่าลูกค้าบางรายย่อมไม่พอใจ และอาจทำให้เมนูนั้นราคาโดดสูงกว่าเมนูอื่นๆ มากเกินไป ดังนั้นจึงไม่ใช่วิธีที่แนะนำ หรือจะลองออกเมนูใหม่ที่ใกล้เคียงกัน แต่ได้กำไรมากกว่า แล้วเชียร์ขายเมนูใหม่ หรือจัดโปรโมชั่น เพื่อให้ลูกค้าสั่งเมนูเก่าน้อยลง หันมาสั่งเมนูใหม่แทน เมื่อลูกค้าติดเมนูใหม่ จึงค่อยๆ ถอดเมนูที่ไม่ทำกำไรออกไปในภายหลัง
• เมนูนั้นกำไรมาก แต่ได้รับความนิยมน้อยต้องค้นหาให้เจอว่า เพราะอะไรลูกค้าจึงสั่งเมนูนี้น้อย เพราะพนักงานเชียร์ขายน้อย ตำแหน่งที่อยู่ในเมนูไม่โดดเด่นเตะตาลูกค้า รสชาติไม่ถูกปาก หรือเป็นเพราะเราตั้งราคาสูงเกินไปจริงๆ ลูกค้ารู้สึกว่าไม่คุ้มค่าที่จะสั่ง
• เมนูนั้นกำไรน้อย และได้รับความนิยมน้อยหากลองเช็คในเมนูโดยภาพรวมแล้วเห็นว่าเมื่อตัดเมนูดังกล่าวทิ้ง ก็ไม่ส่งผลกระทบต่อยอดขายโดยรวม หรือกระทบต่อลูกค้า ก็ตัดทิ้งได้

นอกจากการรีวิวเมนูเดิมแล้ว อย่าลืมที่จะเพิ่มเมนูใหม่ๆ ที่มีสีสันแปลกตา การจัดเสิร์ฟที่ไม่เหมือนเดิม อย่างเช่นการจัดเสิร์ฟซอฟท์ครีมชาเขียวในถ้วยปกติ อาจจะเปลี่ยนไปใส่ในปลาไทยากิ หรือการเอาเค้กชาเขียวไปทานคู่กับมูสซากุระ ก็สร้างสีสันให้กับขนมได้มากทีเดียว

ธุรกิจเครื่องดื่ม และคาเฟ่ช่วงนี้มาไว้ไปไว้มาก ก่อนจะวางแผนให้ธุรกิจไปข้างหน้า อย่าลืมที่จะตรวจเช็คสิ่งเดิมๆที่มีอยู่แล้วเพื่อปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการให้ดีขึ้นไปพร้อมๆกับการประยุกต์สิ่งใหม่ๆเข้าไป

ที่มา

https://thietkenoithat.org.vn/blog/dich-vu-thiet-ke-va-thi-cong-quan-cafe-tron-goi-tai-quan-bac-tu-liem/

http://tendencee.com.br/2016/09/casquinhas-de-sorvete-em-formato-de-peixe/#_Uwg5wY

https://www.100-vegetal.com/2013/03/petits-gateaux-vert-cerise-battle-food.html

https://www.pinterest.com/pin/27092035248199711/

https://avantcha.com/product-category/iced-tea/

http://on.forbes.com/64968R2Ti

บทความจาก : Fuwafuwa

In the era of Aging Society, the number of elderly people is increasing. This group of people will have high purchasing power because they have a better financial status than other age groups and are ready to pay for quality products, good service, delicious food and drinks. Therefore, these elderly customers are impressed and feel connected to the store easily. Because if you can attract this group of customers, they will not only be the elderly, but also their children who bring their families to eat on various occasions or buy food to take home for the elderly. Therefore, food business operators should not overlook this group of elderly customers because it may be a golden opportunity for your business in the future.

Penetrating the elderly customer group, even though it must focus on the feeling of value, most elderly people make careful decisions before buying and tend to buy things that they feel are worth it more. If buying a drink, if the shop has a good atmosphere, good service, easy parking, easy entry and exit, not too noisy, and has a relaxation corner for the elderly, it will be a small convenience that will make this group of customers feel more worth it. Or maybe promoting a drink menu with tea’s properties for the elderly to make customers feel that it is worth it and good for their health, it would be quite interesting.

Because Japanese researchers from the Graduate School of Biomedical Engineering, Tohoku University, have reported that drinking green tea frequently can help delay symptoms of depression in elderly people, both men and women. From data from elderly people (aged 70 and over) who drank green tea at least 4 times a day and compared it to elderly people who drank only once a day or less, it was found that the first group of elderly people had a 44% lower risk of depression than the second group.

The researcher revealed that there are many studies that show the benefits of green tea in terms of reducing anxiety and calming the mind, but there is still no information on reducing depression in the elderly. He and his team are interested in studying this issue. He also said that part of it is because the amino acid theanine, a component of green tea, has a direct effect on the brain, making the brain clear and the mind relaxed from stress. Therefore, it is an advantage that helps reduce depression in the elderly.

In addition, green tea can help prevent various degenerative conditions of the body. It helps slow down premature aging and prevent various diseases that often occur in the elderly. Because the antioxidants in green tea such as Catechins are antioxidants that are 100 times more powerful than vitamin C and 25 times more powerful than vitamin E, they can effectively eliminate free radicals. As a result, the body is free from toxins or free radicals. The skin will be bright and radiant, without premature wrinkles, and it helps reduce premature aging very well.

In addition, green tea also helps reduce the risk of Alzheimer’s disease in the elderly. Elderly people who want to receive the benefits of green tea should drink about 5-10 cups of green tea per day.

It can be seen that the benefits of green tea for the elderly are sufficient to create content as a selling point for this group of people. Another thing that needs to be given importance to the small details of the shop is to make the tea shop more than just a place to sit and drink tea. That is, when they retire from work, many elderly people may feel bored, lonely, or even feel low self-worth, which makes them at risk of depression. If you try to organize interesting activities to make your restaurant a place for groups and activities for the elderly to create a feeling of warmth, bonding with the shop, and may lead to a regular customer base. For example, while drinking tea, you may have a board game to play or have books or pamphlets about health care. This is another thing that will make customers interested in your shop and also shows your sincerity and care for the elderly customer group.

Elderly people are a group of people who need special attention and care. Providing services like taking care of your own elderly relatives may make your shop successful and win the hearts of this group of customers in a short time as well. For example, choosing a set of teacups, classic teapots that are suitable for the elderly group, not choosing ones with cartoon or fashionable patterns, or a corner of tables and chairs for the elderly that are arranged perfectly will make customers feel the small details here.

It can be seen that tea is a drink that can be drunk by all ages, but beverage shops nowadays focus on shops for teenagers and working people only, forgetting to look at the group of people of another generation who can drink tea and have enough purchasing power. Therefore, it is a new idea for many entrepreneurs who may have reached a dead end in business to turn to try opening a tea shop for the elderly. It also helps increase sales and new customer bases.

Source

https://www.firstlighthomecare.com/home-healthcare-temecula-valley/why-firstlight/services-quality-affordable-home-care-2/

Article from: Fuwafuwa

ร้านขายชาเหมือนกัน แต่มีราคา และรสชาติที่ต่างกันตามวัตถุดิบที่ใช้ บางร้านขายราคาสูง กลับมีลูกค้าที่พอใจมาใช้บริการแทนที่จะไปร้านที่ราคาถูกกว่า สิ่งที่สามารถยกระดับร้านชานั้นขึ้นมา ให้ลูกค้าชื่นชอบและเพิ่มมูลค่าได้ นั้นคือ “การสร้างแบรนด์”เพราะแบรนด์ที่มีจุดยืนที่ชัด ถ่ายทอดให้ลูกค้าได้เข้าใจและยอมรับในแบรนด์นั้นได้ จะยิ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ากับการซื้อ ง่ายต่อการตัดสินใจโดนใจ เรียกว่าถูกใจแล้วราคาเท่าไหร่ก็คุ้มค่า

แล้วการสร้างแบรนด์ของร้านชาปัจจุบันนี้ทำยังไงได้บ้าง??

ตามทฤษฎีแล้ว Branding คือ จุดยืน บุคลิกภาพลักษณ์ และความเป็นตัวตนของแบรนด์ที่เราต้องการถ่ายทอดให้ถึงลูกค้า ผ่านการออกแบบโลโก้ สื่อโฆษณา คอนเทนต์ในสื่อออนไลน์ต่างๆ โดยการสร้างแบรนด์นี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสื่อสารให้แก่ลูกค้าว่า ร้านเราขายอะไร แตกต่างจากร้านอื่นยังไง เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคนั่นเอง

ถ้าจะยกตัวอย่างง่ายๆให้เห็นได้ชัด คงหนีไม่พ้น แบรนด์เครื่องดื่มชื่อดังอย่าง Starbucks ที่มีการสร้างแบรนด์ เป็นจุดเด่นให้ลูกค้าอยากจะถือแก้วของที่ร้านถ่ายรูปลงโซเชียล ออกเมนูเครื่องดื่มใหม่ทุกซีซั่นเพื่อสร้างความตื่นตาตื่นใจให้ทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ได้ลอง มีการนำเมนูใหม่ให้ลูกค้าได้ทดลองชิมเพื่อต่อยอดเป็นเมนูที่ร้าน มีการทำสื่อประชสัมพันธ์ที่ชุดเจนเป็นภาพเดียวกันในทุกสาขา เพื่อสร้างภาพจำให้ลูกค้าและผู้ที่เดินผ่านไปมาเกิดความรู้สึกอยากลอง

ถึงแม้ว่าความอร่อยกลายเป็นพื้นฐานที่ทุกร้านควรมี แต่สิ่งที่ Starbucks จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ก็คือ “ความรู้สึก”ที่ ไม่ว่าจะเป็น รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส และจินตนาการ ล้วนแล้วแต่ถูกถ่ายทอดผ่านแบรนด์ทั้งนั้น ความครีเอทจากเมนูชาเขียวแบบเดิมๆ ก็มีการผสมผสานเอาวัตถุดิบตัวอื่นมาเสริม ให้คนรักชาได้รู้สึกว้าวได้ตลอด อย่าง Starbucks’ Matcha Lemonade หรือ Matcha Espresso Fusion Calories ที่มีเบสเป็นชาเขียว ซึ่ง Starbucs ก็เอาใจกลุ่มลูกค้าที่ทานที่ร้านแล้วติดใจในรสชาติ ด้วยการออกสินค้าพร้อมดื่มให้ไปชงทานต่อที่บ้านเองได้ในราคาที่ถูกลง เป็นการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทุกรูปแบบ

นอกจากการสร้างแบรนด์แล้ว ถ้าถ่ายทอดไม่ดี ก็ไม่อาจสร้างความรู้สึกร่วมให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ากับสิ่งที่ต้องจ่ายไปได้ การสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ก็เป็นสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าได้เข้าถึงสินค้าเรามากขึ้น เช่น ชาที่ร้านเป็นชาเขียวพรีเมี่ยมอย่างดี นำเข้าจากญี่ปุ่น ทำให้ราคาค่อนข้างสูง ดังนั้นเราต้องสร้างแบรนด์ให้เห็นชัดเจน อาจจะด้วยบรรยากาศภายในร้าน เครื่องถ้วยชามที่ทำให้เห็นถึงความเป็นญี่ปุ่น และอาจจะมีการเสิร์ฟแบบญี่ปุ่นดั้งเดิม คือ เสิร์ฟคู่ขนมวากาชิ  หรือการชงชด้วยกรใช้ฉะเซน ตามแบบต้นฉบับวัฒนธรรมญี่ปุ่น เพื่อให้ลูกค้าได้รู้สึกถึงกลิ่นอายอย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม เพราะ Brand Awareness คือ การสร้างรับรู้ต่อแบรนด์ ผ่านการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก เน้นย้ำถึงจุดเด่นของแบรนด์ผ่านทุกองค์ประกอบภายในร้าน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด ร้านชาบางร้านจึงเลือกจับกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นหรือ First Jobber เพื่อมุ่งเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์ การจัดตกแต่งที่สวยงาม น่าทาน ดูมีชีวิตชีวา ทำอยู่ในรูปแบบคอนเทนท์หลายๆแบบ เพื่อให้เกิดกระแส มาที่ร้านเพื่อถ่ายรูปลงโซเชียล ได้ภาพสวยๆจากอาหารน่าทานนั่นเอง

นอกจากเรื่องแบรนด์ดิ้งแล้ว การสร้างประสบการ์แปลกใหม่ หรือความตื่นเต้นให้ลูกค้ารู้สึกอินกับเครื่องดื่มที่ร้าน จนประทับใจ ถูกใจยอมที่จะจ่ายในราคาที่สูงขึ้น เพื่อสัมผัสความพิเศษที่แตกต่าง ก็เป็นอีกไอเดียที่เป็นจุดขายให้ที่ร้านได้ไม่มากก็น้อย อย่างเช่น การเสิร์ฟชาในภาชนะที่แปลกตา อาจจะเป็นแก้ว 2 ชั้น เพื่อให้เห็นสีและของในแก้ว หรือจะเป็นเอาใจคอเบเกอรี่ด้วยการเสิร์ฟชาเขียวลาเต้อุ่นๆในถ้วยที่ทำจากคุ้กกี้ เป็นการสร้างความรู้สึกใหม่ๆให้ลูกค้ารู้สึกดีได้ ซึ่งภาพลักษณ์ของร้านที่ดีนี้ จะช่วยส่งผลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าทั้งใหม่และเก่า

การทำให้ลูกค้ารู้สึกดีต่อร้าน สามารถเริ่มทำได้ง่ายมาก อาจเริ่มต้นจากการนำคอมเมนต์ดีๆจากลูกค้าเก่า มาบอกเล่าประสบการณ์ผ่านสื่อของร้าน หรืออาจจะเป็นการทำ CSR ก็จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจร้านเรามากขึ้นนั่นเอง

ที่มา

shorturl.at/eiISU

shorturl.at/jsMR1

thestayathomechef.com

http://matchalatteicetea.blogspot.com

บทความจาก : Fuwafuwa